Politique d'échange, retour et remboursement
Nous vous remercions d'avoir fait appel à nous pour la production de votre projet ou de vos pièces. Chez La Piècerie 3D, nous nous efforçons de fournir à nos clients des pièces imprimées en 3D de la plus haute qualité pour tous vos besoins du quotidien. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons l'importance d'avoir des options flexibles en cas de besoin.
Si notre pièce ou notre prestation ne vous a pas entièrement satisfait, voici notre politique concernant un éventuel remboursement, échange ou retour.
1. Dommage et problème (tout achat)
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier au plus tôt.
2. Retour (boutique en ligne)
Si la pièce commandée ne vous convient pas (dimensions incorrectes, défaut de finition...), vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les pièces, accessoires et emballages inclus.
Les retours qui ne sont pas dus à notre erreur seront soumis à des frais de retour payés par le client.
Vous pouvez nous faire part de vos remarques par e-mail.
3. Remboursement (boutique)
Après réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera crédité sur la méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail de la transaction.
Si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.), nous prendrons également en charge les frais de retour.
4. Échange (boutique)
Ceci est votre Page de services. C'est l'endroit idéal pour fournir des informations sur les services que vous proposez. Double-cliquez sur la zone de texte pour modifier son contenu et ajouter toutes les informations importantes que vous souhaitez partager avec vos visiteurs.
5. Autres conditions (projet personnalisé)
Compte tenu du caractère unique de chaque commande personnalisée, veuillez prendre note de notre politique de retour pour les projets personnalisés :
Retours et Remboursements
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Évaluations préliminaires : Avant de lancer la production de votre commande personnalisée, nous effectuons une évaluation détaillée pour comprendre vos besoins et spécifications. Nous vous fournirons des maquettes et, si nécessaire, des prototypes pour votre approbation finale.
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Confirmation du client : La production de la pièce personnalisée ne commencera qu'après votre confirmation finale et l'acceptation des maquettes et prototypes, le cas échéant. Nous vous demanderons de signer un accord de projet personnalisé qui détaille la conception, les spécifications et les termes de production.
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Non-remboursable : Toutes les commandes personnalisées sont considérées comme définitives et ne peuvent être remboursées une fois que la production a commencé, en raison de leur nature spécifiquement adaptée.
Annulations
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Période d'Annulation : Vous pouvez annuler votre commande personnalisée sans frais dans les 24 heures suivant la confirmation du projet. Passé ce délai, nous pouvons exiger une indemnité correspondant à une partie ou à la totalité des coûts engagés jusqu'à la date d'annulation.
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Frais d'Annulation : Si vous annulez votre commande après 24 heures mais avant que la production ne soit achevée, vous pourriez être tenu de payer des frais d'annulation. Ces frais seront calculés en fonction des coûts déjà engagés par [Nom de l'Entreprise] dans la préparation de votre commande personnalisée.
Révisions et Corrections
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Corrections Mineures : Si vous recevez votre commande personnalisée et que vous constatez de légères divergences par rapport aux spécifications approuvées, nous nous engageons à effectuer des corrections mineures sans frais supplémentaires.
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Limites des corrections : Les corrections sont limitées aux écarts par rapport aux spécifications finales approuvées. Les changements de conception après production ne sont pas couverts par cette garantie.
Garantie de Satisfaction
Notre objectif est votre satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, le produit final ne correspond pas aux spécifications approuvées, nous nous engageons à réévaluer la situation et à trouver une solution qui puisse satisfaire les deux parties, tout en tenant compte des coûts et du travail déjà réalisés.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter à lapiecerie3d@gmail.com.
Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans le processus de commande personnalisée et pour assurer la meilleure expérience possible !